• 할 수있다 20, 2024

충돌 해결 : 이것이 6 단계만으로 작동하는 방법입니다.

갈등 해결 : 갈등은 어떻게 발생합니까? 3 가지 예

충돌은 적어도 두 번 발생합니다. 다른 목표, 기대 또는 가치 충족 (그런데, 또한 문자 적 ​​의미에서 :이 용어는 라틴어 동사 "confligere"에서 파생되며 그것은 "만나는, 싸우다"를 의미합니다).

  • 예시 작업 : 동료 A 동료 B (IT 전문가 일 가능성이 있음)의 지원이 절실히 필요하지만 동료 B에게는 전에 다른 12 개의 우수 사례가 있습니까? 잭, 갈등!
  • 관계의 예 : 그녀는 독립을 중요시하며, 그 중에서도 가장 친밀한 관계를 원하십니까? 미리 프로그램 된 것 같네요!
  • 성격의 예 : 나는 누군가를 실망시키고 싶지 않지만, 정말로 나에게는 단지 주말이 필요합니까? 중재자가 급히 원했어!

우리는 끝없이 이렇게 갈 수 있습니다. 왜냐하면 : 분쟁 상황이 어디 에나 있습니다! 모든 갈등 해결 전략을 저장하는 것이 더 중요합니다. 의심의 여지가 없습니다. 분쟁 관리에 익숙한 사람이라면 분명히 장점이 있습니다.



갈등 해결? 6 단계로

  1. 충돌을 인식하십시오 : 우리가 갈등을 느끼 자마자 우리는 그것을 갈등과 자신으로 분류해야합니다. 그것을 처리하기 위해.
    이유는 무엇입니까? 갈등을 무시하거나 고의로 그것을 피할 때 우리는 자신과 환경을 호의적으로 생각하지 않습니다. 해결되지 않은 갈등은 항상 있습니다. 분노, 부정적인 감정, 나쁜 기분, 논쟁, 논쟁 및 분쟁을위한 사육장 ? 조만간 상황이 완전히 악화됩니다. 다시 한번 말하면, 여러 사람들이 모일 때 서로 다른 관심사가 만나는 것은 자연스럽고 절대적으로 좋습니다. 충돌은 사람들이 일치하지 않는 신호가 아닙니다. ? 다른 한편으로는 그들을 해결할 능력이 없다.
  2. 다른 사람에게 좋은 의도를 전가하다.: 갈등의 파트너 (우리는 "상대"라고 말하지 않는다)는 그의 관점을 가지고 있으며, 우리가 그의 위치에 정확히 있다면 우리는 아마 그와 같이 행동 할 것입니다. 갈등에는 옳고 그른 위치는 없다., 두보기 모두 권한과 배경을가집니다.
  3. 꺼리는 아이디어를 인식하십시오.: 이제 보통 시작됩니다. 충돌 대화: 실제로 어떤 이해 관계가 충돌하고 있습니까? 왜 참가자들은 서로의 방식으로 정확하게 들어 맞습니까? 우리가 갈등을 해소하기 위해 우리가 이야기해야 할 것이 무엇인지 알지 못하기 때문에 이것을 분명히하는 것은 필수 불가결합니다.
  4. 자신의 위치를 ​​설명하십시오.: 두 인터 실연자는 서로의 관점을 공개적으로, 그리고 변명이나 비난없이 정중하게 발표한다. 2 단계를 거친 사람은 원칙적으로 확인됩니다. 많은 갈등 때문에 오해로 인해 그럴거야. 발음 참여한 동료 또는 파트너 (또는 내부 목소리

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