빈 사무실, 만족 한 직원

근무 시간 : 임의

유연함 : 그래픽 디자이너 Sheila Peterson은 항상 노트북을 접고 가장 아름답습니다.

화요일 오후, Sheila Peterson은 "나는 몇 시간 동안 내 책상에 앉아 있지 않으며 휴대 전화로 연락 할 수 없다"는 메일을 보낸다. 그래픽 아티스트가 직장이라고 부르는 것은 대개 거실이나 카페에있는 테이블입니다. 이론적으로 그녀의 집 뒤에있는 초원 일 수도 있습니다. 아버지는 병원에 있었을 때 잠시 동안 거기에서 일했습니다. 동료 나 상사가 전자 메일을 보내면서 직장에서 숨어 있다고 생각할 수도 있습니다. Sheila Peterson은 모든 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 그녀는 내일 또 다른 이메일을 보내거나 금요일에 아무 것도하지 않기로 결정할 수 있습니다. "제 일을 제 시간에 끝내면 모든 것이 허용됩니다"라고 34 세의 말입니다.

Sheila Peterson은 전자 제품 백화점 체인 인 Best Buy에 근무하고 있습니다. 미네소타 주 본사에서 약 3 년 전에 ROWE 원칙을 도입했습니다. 약어는 "결과 만있는 작업 환경"을 의미합니다. 즉, 언제, 어디서, 어떻게 이루어 졌는지를 의미합니다. 중요한 것은 광고 배치, 공급 업체와 가격 협상, 웹 사이트에 최신 제공을하는 것 등이 모두 고정 된 날짜와 완벽한 품질로 이루어져야합니다. 모든 사람들이 그가 올 때, 그가 멈출 때 그리고 그가 떠날 때를 결정할 때도 역시 효과가 있습니까? 사람은 더 이상 일상 업무에서 질서가 필요하지 않습니까?

데스크 : 모든 곳

저항하는 사람 : 온라인 카피라이터 인 멜리사 허버트 (Melissa Herbert)는 거의 매일 같이 사무실에옵니다. 왜냐하면 그녀는 사람들 사이에 있기를 좋아하기 때문입니다.

언뜻보기에 미네 아 폴리스의 베스트 바이 센터 (Best Buy Centre)는 다른 대기업과 비슷합니다. 방문객들은 로비에서 인사하고, 사람들은 엘리베이터에서 들어와 걸어 들어가 커피 숍 앞에 줄을 긋습니다. 그러나 상층에있는 오픈 플랜 사무실에서는 거의 아무 일도 일어나지 않고 있습니다. 멜리사 허버트 (Melissa Herbert)는 직장에서 몇 안되는 사람 중 하나입니다. "나는 매일 집에 있으면 미쳐 버릴 것"이라고 47 세의 말을 전한다. "나는 다른 사람들과 접촉해야하며 정상 근무 시간에 일하는 것을 즐긴다. 집에 갈 때 일을 끝낼 수있다." 월요일과 금요일, 그러나, 온라인 카피라이터는 종종 집에 있습니다. 겨울철 눈보라가 쏟아 지자 그녀는 일주일 동안 회사에 가지 않습니다. 그런 날 멜리사 허버트 (Melissa Herbert)는 여행을하지 않습니다. 그녀는 아침에 화장하지 않고 캐주얼 한 옷을 입어서 다시 시간을 절약합니다. 그녀는 집중 작업으로 그녀를 보냅니다. 멜리사 허버트는 "이제 집을 더 즐길 수 있습니다. "나이가 들면할수록 더 중요해진다."

하나는 추적해야합니다.

Scott Jaumane은 자신의 팀에 대한 주문을 공통 목록에 기록합니다.

전자 캘린더에서 그는 현재 누가 응답하는지 볼 수 있습니다.

미니애폴리스에있는 전자 백화점 체인 Best Buy의 본사.

그녀의 동료들은 오랫동안 새로운 자유에 익숙해졌습니다. 금요일 교통을 피하기 위해 목요일 저녁에 집에서 일하곤합니다. 다른 사람들은 주로 밤에 책상에 앉아 있습니다 - "우리는 아침에 전화하지 않는 것을 선호합니다". 누가 사용할 수 있는지, 채팅 프로그램의 상태를 "온라인"으로 설정합니다. 그들이해야 할 일조차도 인터넷을 통해 Melissa Herbert의 동료를 배울 수 있습니다. 귀하의 상사는 온라인으로 모든 작업을 온라인으로 입력합니다. 온라인 카피라이터가 과제를 완료 한 경우, 그녀는 어디서든 그것을 기록합니다.

그래서 화요일이나 수요일에만 그녀가 동료를 만날 수 있습니다 - 이들은 회의의 고정 일입니다. 참여하지 않으려면 전화로 전화를 걸 수 있습니다. 최소한 일주일에 한 번씩 모든 사람이 회사를 볼 수 있어야합니다.

부서는이 모든 규칙을 자체적으로 설정했습니다. 자기 결정은 일하는 철학의 일부입니다. 다른 부서에서는 직원이 누구나 볼 수있는 캘린더를 만듭니다. 파란색은 바쁘고 흰색은 친근하고 자주색은 부재합니다. 그러나 쇼핑 및 휴대 전화를 들고있는 사람은 "반응 적"일 수 있습니다. 슈퍼마켓에 도착하기를 원하지 않는 사람들은 자신의 상태를 보라색으로 설정합니다. "일하는 동안 끊임없이 쇼핑하는 것을 멈추게하는 것은 무엇입니까?"Sheila Peterson은 처음에는 종종 평소 근무 시간을 가진 다른 부서의 임원들에게 질문을 받았습니다. "잘하지 않으면 곧 일자리를 없앨 것"이라고 그녀는 대답했다. 웹 디자이너는 집에서 동료 Melissa Herbert보다 더 자주 일하지만, 그녀는 또한 통제 될 수 있습니다.신상품에 대한 정보가 웹 사이트에서 제 시간에 도착하고 모든 링크가 작동하며 모든 사진이 올바른 위치에 있다는 사실은 그녀의 상사에게 Sheila가 끊임없이 쇼핑하는 것이 아니라 주로 컴퓨터에서하는 것입니다. Sheila Peterson과 Melissa Herbert는 계산 결과 만 계산하고 사무실에서 보낸 시간 수는 "얼굴 시간"이 아니라 말합니다.

Energetic : Cali Ressler (왼쪽)와 Jody Thompson은 일하는 세상을 깨끗하게합니다. 그들의 원칙 : 정해진 근무 시간과 의무적 출석으로 멀리 떠나십시오. 결과 만 계산됩니다. 언제 어디서 일할 것인가 - 많은 직업에서 이것은 중요하지 않습니다.

모두가 만족하고 판매가 증가하고 있습니다.

이전에는 ROWE 원칙을 그룹에 도입 한 Cali Ressler와 Jody Thompson을 생각 나게하면서 Best Buy에서 매우 달랐습니다. 칼리 레슬러 (Cali Ressler)는 "무언가가되고 싶다면 아침에 먼저 와야하고 저녁에 마지막으로 와야한다"고 말했다. 32 세의 노인은 직장을 위해서 살기를 원했을뿐만 아니라 아이들도 살기를 원했고, 그녀를 보살 피는 시간을 가졌습니다. 19 세인 그녀의 동료 조디 톰슨 (Jody Thompson)은 그녀와 비슷한 방식으로 생각했다 : 어느 누구도 겪지 않는 방식으로 일과 사생활을 조화시키는 것이 가능해야한다. 그리고 누구나 같은 시간에 같은 장소에 있어야한다고 말하면서 - 대부분 컴퓨터가 어쨌든 혼자 일할 때? 곧, 두 명의 HR 전문가가 Best Buy의 작은 회의실 중 하나에서 정기적으로 만났습니다. 그리고 개념을 연구했습니다. 6 년 전, Cali Ressler와 Jody Thompson은 ROWE를 처음으로 15 명의 임원에게 선사했습니다. 반응 : 불신과 비판. 먼저 모든 고용 계약을 확인해야합니다. 의무적 인 출석이없는 회의 - 그건 효과가 없습니다! 관리자들은 통제력을 상실했다. 그리고 이미 작은 부분으로 쪼개져서 큰 아이디어가 될 것입니다.

유연한 근무 시간에는 많은 이점이 있습니다.

따라서 두 여성은 작게 시작하기로 결정했습니다. 소란스럽지 않고 부서가 하나뿐입니다. ROWE는 받아 들여졌고 실제로 일했으며, 그들은 사무실 바닥에있는 동료들의 의견에서 "곧 그렇게 할 수있을 것입니까?" 그 사이에, 거의 모든 3000 명의 직원은 Best Buy 본사에서 ROWE에서 일합니다. 그러나 모든 사람들이 실제로 다시 생각하지는 않습니다. "개념은 훌륭하게 들립니다."라고 스콧 자 우마 네 (Scott Jaumane) 부서장은 말합니다. "구현하기 쉽지 않지만 사람들은 그렇게 빨리 변하지 않습니다." 누군가가 자발적으로 2 시간 휴식을 취하기로 결정할 때 가끔씩 편파적 인 언뜻보기가 있습니다. 그리고 어떤 사람들은 그들이 이제 공식적으로 자격이있는 자유를 취할 때 유죄의 양심을 갖습니다. 완전히 구현 된 Jaumane은 프로그램이 끝나지 않았다고 말합니다.

그러나 그렇다고하더라도 ROWE는 관리자로서 그에게 어려운 문제입니다. 산발적으로 만 볼 수있는 직원에 대해 어떻게 신뢰를 구축합니까? 모든 사람이오고 기뻐할 때 팀이 잘 일하고 밀접하게 일할 수 있습니까? 그리고 많은 자유로 인해 정말로 집중적이고 책임있는 일이 있습니까? Jaumane는 말한다 : 예. "과거보다 더 많이 이야기하고 더 잘 이야기합니다." 그리고 결과에 관한 한, 숫자 만 봐야합니다. ROWE가 도입 된 이후 Best Buy의 생산성은 평균 35 % 증가했습니다.

그리고 그것은 놀라운 주장입니다. 물론 ROWE는 더 인간적인 작업 세계에 관한 것이 아니라 돈 버는 것에 관한 것입니다. "많은 직원들은 자신에게 맞는 작업이 무엇인지 스스로 결정할 수있을 때 정말 번창합니다."라고 조디 톰슨 (Jody Thompson)은 말합니다. 확실히, 자기 결정한 일은 약간 두려워한다, 그녀는 인정한다. 외로울지도 모른다는 두려움이 있습니다. 그러나 이것은 일반적으로 근거가 없습니다. 팀 전체가 정기적으로 점심을 먹는 것과 같은 친애하는 의식은 새로운 조건 하에서 유지되고 다른 것은 다시 태어납니다.

많은 동료들이 꽃을 피우고 있습니다.

그러나 무엇보다도 조디 톰슨 (Jody Thompson)은 "가장 단순하게 회사 외부와의 접촉을 활성화하여 진정한 친구에게 더 많은 시간을 할애 할 수있다"고 말했다. Cali Ressler는 지금 은퇴 한 전직 직원에게서 "때때로 당신은 그것을 더 일찍 도입 했습니까? 엄격한 근무 시간 때문에 너무 많이 포기해야합니까?"라고 종종 듣습니다.

Sheila Peterson은 더 이상 필요하지 않습니다. 그녀는 매일 오후 평화롭게 어린 딸을 돌볼 수 있습니다. 이 시간에 긴급한 것이 있으면 저녁이나 밤에 할 것입니다 : "지금까지는 일이 그렇게 중요하지 않아서 몇 시간을 기다릴 수 없었습니다." 다른 날에는 그녀의 주문 목록이 너무 짧아서 정오에 이미 모든 것을 끝냈습니다. "내가 지루할 때 전에는 할 일이 없을 때 사무실에 앉아 있어야했기 때문에 오늘은 스튜디오에서 페인트 칠하거나 잡초를 제거 할 수있었습니다." Sheila Peterson에 따르면 ROWE 모델은 장점이 있습니다. 영구 직원의 안전과 자영업자의 자유가 있습니다.

Cali Ressler와 Jody Thompson은 어느 순간 Best Buy의 자유에 만족하지 않았습니다.그들은 종료하고 이제 ROWE를 소개하고 싶은 다른 회사들에게 조언합니다. 만나고 싶으면 카페에서 주문하거나 만나십시오. 결국, 로우 (ROWE) 사람들은 자신의 사업장이 필요하지 않습니다. 그래서 두 명의 여성과의 대화가 "스타 벅스"에서 일어나는 반면, 배경에서는 우유 거품이 울리고 Cali Ressler의 네 번째 아이가 바닥에있는 가방에 잔다. 즉시 깨어나 비명을 지르면 문제 없습니다. 어머니는 일시적으로 접근 할 수 없습니다. 전화도 마찬가지입니다.

큰 자유

독일 기업과 정부 기관에서도 유연한 작업 모델을 보유하고 있습니다. 세 가지 예 : 시정부에서 볼프 스 버그는 "신뢰의 근무 시간"입니다. 사무실에있는 동료는 누구인지 이야기합니다. 주제에는 항상 여러 가지 책임이 있으므로 이러한 동료는 서로를 대표 할 수 있습니다. 아무도 없어서는 안되는 존재이다. 각 부서가 업무를 수행하는 한 그 존재는 통제되지 않습니다.

BMW에서 라이프 치히 (Leipzig)에서는 모든 사무실 직원이 작업 문서를위한 작은 트롤리를 갖습니다. 팀웍이 필요하면 작업 환경이 빠르게 바뀔 수 있습니다. 누구나 노트북을 통해 사무실이나 외부에서 회사 네트워크에 액세스 할 수 있습니다. 그래서 직원의 20 %가 집에서 임시로 일합니다. 예를 들어 여행이 긴 직원 일 수 있습니다.

소프트웨어 회사 인 SAP 선택할 수있는 수많은 근무 시간 모델이 있으며, 개별적으로 동의합니다. 예를 들어, 직원들은 집에서 부분적으로 회사에서 부분적으로 일할 수 있습니다.